Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 12/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet kartal-focus.com, exploité sous la marque Kartal Focus.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site kartal-focus.com est exploité par :
El Sayed Adam
Siège social : 35 rue Royer Bendelé 92230 Gennevilliers
SIRET : 10345682800013
RCS : 103456828 R.C.S Nanterre
E-mail : contact@kartal-focus.com
Ci-après dénommé « Kartal Focus » ou « le Vendeur ».
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Kartal Focus et de ses clients dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site.
Les produits proposés à la vente sont notamment des accessoires de localisation et de protection des objets personnels, dont Kartal Card.
Kartal Focus se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Kartal Focus s'efforce de fournir des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.
Le client est invité à consulter attentivement la description du produit ainsi que ses caractéristiques et conditions de compatibilité avant de passer commande.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Kartal Focus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification ne s'appliquera pas aux commandes déjà validées.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à sa commande.
La commande devient définitive après :
- vérification du contenu du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation du paiement ;
- confirmation de la commande par Kartal Focus.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l'adresse indiquée par le client.
Kartal Focus se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de problème d'approvisionnement.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site au moment de l'achat.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Kartal Focus.
Kartal Focus n'a pas accès aux données bancaires complètes communiquées par le client lors du paiement.
En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire, la commande ne pourra pas être validée.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Délai indicatif de livraison : Une estimation est fournie lors de la commande
En cas de retard exceptionnel, Kartal Focus informera le client dans la mesure du possible.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque la responsabilité du client est engagée.
ARTICLE 8 — RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de produit endommagé ou de colis présentant des dommages importants, le client doit conserver les éléments permettant de constater le problème et contacter Kartal Focus dans les meilleurs délais.
En cas de produit non conforme ou défectueux, Kartal Focus mettra en œuvre les solutions prévues par les garanties légales applicables.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Kartal Focus à :
contact@kartal-focus.com
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible à la fin des présentes CGV.
Après notification de sa décision, le client doit retourner le produit conformément aux instructions communiquées par Kartal Focus.
Le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 10 — CONDITIONS DE RETOUR
Le produit doit être retourné dans des conditions permettant d'établir son état.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Lorsque le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification, Kartal Focus pourra prendre en compte une éventuelle dépréciation conformément à la réglementation applicable.
Les accessoires et éléments fournis avec le produit doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec celui-ci.
Les modalités et frais de retour sont précisés dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
ARTICLE 11 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Kartal Focus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut demander la mise en conformité du produit ou bénéficier des autres solutions prévues par la réglementation applicable.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Kartal Focus.
ARTICLE 12 — GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ »
Kartal Focus peut proposer une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » en complément des garanties légales.
Durée : 14 jours.
Les conditions précises de cette garantie sont indiquées sur le site ou sur la page produit concernée.
Cette garantie commerciale ne limite ni ne remplace les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Pour toute demande, le client peut contacter :
[ADRESSE E-MAIL]
ARTICLE 13 — UTILISATION DU PRODUIT
Kartal Card est conçue comme un dispositif permettant d'aider l'utilisateur à retrouver certains objets personnels.
Le produit ne doit pas être considéré comme un dispositif garantissant la récupération d'un objet perdu ou volé dans toutes les circonstances.
Les fonctionnalités de localisation dépendent notamment de la compatibilité du produit, du smartphone utilisé, des réseaux de localisation disponibles et des conditions techniques applicables.
Le client doit consulter les informations de compatibilité et les instructions d'utilisation avant utilisation.
ARTICLE 14 — RESPONSABILITÉ
Kartal Focus ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment :
- d'une mauvaise utilisation du produit ;
- du non-respect des instructions d'utilisation ;
- d'une incompatibilité avec un appareil ou un système non pris en charge ;
- d'une modification ou réparation non autorisée ;
- d'événements indépendants de sa volonté.
Les fonctionnalités de localisation ne constituent pas une garantie absolue contre la perte, le vol ou la disparition d'un objet.
ARTICLE 15 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site kartal-focus.com, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels, noms commerciaux et marques, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
La marque Kartal Focus, son logo et les éléments associés ne peuvent être reproduits, utilisés ou exploités sans autorisation préalable.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est susceptible de constituer une contrefaçon.
ARTICLE 16 — DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la commande, Kartal Focus peut collecter certaines données personnelles nécessaires au traitement des achats, à la livraison, au service client et au respect de ses obligations légales.
Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
ARTICLE 17 — AVIS CLIENTS
Lorsque le site permet aux clients de publier des avis, ceux-ci doivent rester sincères et respecter les règles applicables.
Kartal Focus se réserve le droit de modérer ou de supprimer un contenu manifestement illicite, injurieux, frauduleux ou contraire aux règles de publication communiquées sur le site.
ARTICLE 18 — FORCE MAJEURE
Kartal Focus ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit applicable.
ARTICLE 19 — RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client de Kartal Focus afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : contact@kartal-focus.com
Le consommateur peut également recourir, lorsque les conditions sont réunies, à un dispositif de médiation de la consommation conformément à la réglementation applicable.
À défaut de résolution amiable, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la réglementation applicable s'appliqueront.
ARTICLE 20 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices pouvant être applicables au consommateur en vertu de son pays de résidence.